随着现代人生活水平的不断提高,对休闲旅游的需求在不断增加，温泉旅游作为一种休闲、康体的旅游形式，日益受到现代人的青睐，然而，温泉旅游在我国还处于发展的初级阶段，在开发上还存在诸多问题，鉴于此，本文对温泉旅游开发存在的问题进行了搜集和梳理，以期对相关从业人员有所借鉴。

 

　　1、认识不足，项目盲目上马

 

　　由于温泉的分布受到地质结构的影响, 它属于非普遍存在性的旅游资源, 具有稀缺性。因为温泉旅游资源的稀缺性, 它的市场辐射范围很大。部分开发商由于对温泉稀缺性认识不足，客源市场定位不准，温泉项目盲目上马，造成反复建设，反复修整。所以, 温泉旅游资源开发前需要进行高水平的统筹规划, 确保稀缺资源的科学、合理利用, 发挥最大的效益。

 

　　2、且顾眼前，重开发轻保护

 

　　温泉是极易被污染旅游资源, 污水回灌、地下水位下降, 盐碱化等含水层的变化都会对温泉造成严重的破坏, 甚至直接影响到温泉旅游资源的正常开发利用。现在, 一些温泉旅游区, 因为当地经济实力有限,或者项目设计时考虑不周, 没有合理配置足够规模的污水处理设施, 部分开发商且顾眼前，只开发不保护，没有严格执行国家关于我国环境保护方面的法律法规。

 

　　3、定位不准，缺少运营思维

 

　　温泉的需求市场消费水平差异较大, 具有多层次特征，在规划建设前就应有运营思维。而目前, 我国的温泉旅游开发的项目建设有贵族化趋向，把客源定位在高档市场,以四星级以上标准的接待设施、高尔夫球场等作为支撑项目。因为项目投资很大, 回收期长, 所以风险也很大。有劣质产品“搭便车” 趋向，把温泉定位在大众洗浴消费市场, 主要通过“跑量”来获利, 项目“多而全” , 许多劣质产品“搭便车” , 推出的旅游产品五花八门, 服务质量低下。有房地产化趋向，把温泉作为房地产卖点,甚至围绕规模并不大的温泉泉眼开发成片别墅区或公寓。因为有的温泉远离市区, 市场响应不大, 造成土地资源极大的浪费。

 

　　4、功能单一，缺少吸引力打造

 

　　以温泉旅游资源为核心的旅游区具有疗养、休闲、度假、娱乐、会议、观光等多种功能, 其开发主题可以有“康乐、康体、康疗”等多个主题。现在, 很多景区受到原有开发模式的影响, 只局限于疗养、洗浴等功能,没有开发休闲、健身、观光、科普等综合型项目。随着我国区域经济的持续发展, 大众旅游的需求将更加复杂多样, 需要利用“多主题”开发多样化、系列化的产品。调查显示, 游客认为, “良好的接待设施和景点”(35.9 %)、“方便的交通条件”(31. 9 %)、有吸引力的娱乐活动(22. 9 %)是吸引区域旅游者主要要素。

 

　　5、克隆成风，项目同质化严重

 

　　随着珠海御温泉等一批南方温泉取得的巨大成功，中国的温泉旅游开发进入竞相模仿阶段，无论是唐式、日式、欧式、亦或是自由式，皆为拿来主义，“中国温泉一大抄，看你会抄不会抄”——在普遍认同温泉开发的回报后，为了规避风险、坐享其成，后来的温泉投资者和经营者从规划、定位到建设都存在克隆现象。

 

　　温泉洗浴加休闲、养生、度假、会议等开发思维雷同，建设项目也大同小异，温泉酒店、露天浴池、再配套一些相关的休闲娱乐项目，三大核心项目搬来搬去。一来缺少对温泉特色的挖掘，二来缺少对温泉文化的演绎、三来缺乏对温泉概念的整体营销与内涵建设。

 

　　6、淡旺分明，困扰着温泉经营

 

　　温泉旅游产品的季节性差异是极其明显的，淡季很淡，旺季很旺。根据大多数温泉旅游区的统计，温泉旅游的淡旺季，游客相差一般在10倍左右。旺季人满为患，淡季冷冷清清是许多温泉度假区运营商不得不直视的第一困境。

 

　　虽然目前许多温泉度假区也在延伸产品上做了大量文章，比如把会议会展、体育运动、农业观光、休闲购物等项目融合进来，但以温泉为核心产品的温泉度假区，一旦过了温泉洗浴的旺季，其它项目也随之被闲置，根本没有起到抹平淡旺季落差的效果。

 

　　7、硬件很硬，缺少文化细节打磨

 

　　温泉文化在很大程度上决定了温泉旅游开发的差异程度。在建设上，盲目追求豪华，单纯注重建筑型态, 忽视文化品位，追求高大上豪华的设施、设备（硬件）上，没有下大力气挖掘温泉文化。缺少文化的“物化”建设，缺少温泉文化建设和细节打磨；缺乏建设乡土资料馆等具有很强文化色彩的设施；给游客留下的不是西方文化的印象，就是古典园林的意境，文化细节缺乏精雕细凿。

 

　　8、急功近利，浮躁与功利并存

 

　　随着温泉旅游开发价值的不断飙升，旅游投资大规模向这一区域倾斜，这使得在温泉旅游开发过程中出现了两大问题——浮躁与功利。

 

　　浮躁是指温泉旅游开发过程中，投资商和政府部门未经过前期认真仔细地论证研究，温泉项目盲目上马，几个亿乃至数十个亿的资金投进去，一方面对温泉资源和环境产生破坏，轻视对旅游地居民权益保护等现象，另一方面缺乏科学旅游规划，温泉项目缺乏特色，缺少对市场的准确把握，导致既没建设好温泉景区，又没收到很好收益。

 

　　功利则多表现为对温泉旅游资源的圈占、温泉的偷工减料和人为加工、缺乏对温泉旅游公益价值的开发等现象。

 

　　如投资商圈占温泉旅游资源，迟迟不动或者稍微意思下，其目的无非是做二房东，等到温泉价值升值或者土地价值升值，再行转手，从而造成大量时间资源的浪费，错过开发最佳时间。

 

　　9、软件很软，缺乏个性化服务

 

　　服务一直是温泉经营的弱项，近年来，温泉服务虽受到了一定程度的重视，但是还停留在“鞠躬敬礼、摆拖鞋、打声招呼，欢迎再来”等初级阶段，服务员不懂温泉文化和知识，不能审时度势无法给不同游客的不同需要提供体贴入微的服务（软件很软）。所以，温泉服务应该是不拘一格的超前服务，在客人示意之前想客人所想，给客人所需，凸显和彰显自己独有的个性化服务。

 

　　10、营销乏力，品牌意识不强

 

　　目前国内知名度高的温泉地很少，大部分温泉旅游地品牌意识淡薄。既没有不同于别处，能深入人心的理念识别系统，即特色主题；也没有形成特有的形象识别系统。同时，缺乏对市场的调查和细分，市场营销力度不够，尤其是对远距离的客源市场。为提高温泉旅游知名度，温泉旅游产品通常采用多种营销方式和手段来建立品牌效应。然而从实际效果来看，随着温泉产品间的竞争日趋激烈，温泉开发项目的日渐增多，在营销决策时，温泉产品没有对目标市场进行认真调查，没有仔细分析消费者的旅游需求，大多数温泉仍然依靠媒体报道，没有锁定对象进行市场推广，营销水平滞后于现代旅游产品发展的需要，或者依靠旅行社提成方式进行推广，营销手段和方法单一，特别是不注意从质量和服务方面去提高。

 

　　要解决以上温泉所存在的问题，需要进一步加大力度，树立科学发展观、保护开发有限的温泉资源，注重文明传承、因地制宜地开发主题温泉，突出个性宣扬、恰如其分的树立品牌温泉，重视营造欢乐、有声有色地开展温泉节庆活动，注意承前启后，做好温泉人才的培养和发展，为温泉资源的开发打下良好的基础。

 

　　作者：丁盟